常见问题

A1:若您还没有账号,请从网站首页右上角的“注册”建立新的账号密码;若已有账号,请直接点选“登入”。
A2:详细付款方式,请于确认订单后,至购物车即可使用信用卡支付
A3:平台上所有的服务均需先加入会员后方可使用。
A4:若已经有预计行程,请提供日期、天数、人数、来往航班时间、预计行程,公司客服即可将费用提供给您。若没有预计行程,则可联系公司客服提供免费客制化安排服务。
A5:费用包含加油费、过路费、停车费、司机食宿与保险;不包含景点门票、客人食宿和自费活动,包车服务时间为10HRS/日。小费部分没有硬性规定,客人可视司导服务品质自行决定。
A6:有的。儿童安全座椅或轮椅皆免费提供一个,额外增加一个费用新台币200元/日。若需要请在订车前确认,并提供幼童年龄/体重让公司准备适合的安全座椅。
A7:公司于全台皆有配合之住宿可提供给客户选择,订房前一定会将住宿的详细资料给客人看过(例:房间照片、费用、饭店位置等),客人接受后才会进行安排。若是无法接受或客人指定配合饭店以外的住宿,可依照谈妥的行程路线自行安排住宿,司导皆可配合接送且不额外收费。
A8:当然可以,自由行最大的目的就是让客人随心所欲的游玩,喜欢的景点可以待久一点,不喜欢的景点提早离开,觉得累了就取消回饭店休息。唯临时更动景点前需先跟司导沟通,司机皆会用专业分析跟确认变更景点造成的时间或路程是否可完成,避免造成误会。
A9:可以的。在确认用车之前,客服即会跟客人确认资讯。若临时更改出发时间,请于至少一天前跟司机确认。
A10:台湾属于温暖潮湿的气候,夏热冬温。在出发前请务必至中央气象局查看天气预报(http://www.cwb.gov.tw/V7/forecast/),参考行程查看各地天气状况,依照个人体感温度不同准备适合衣着。
A11:商用车的责任险、强制险、旅行社责任险共六百万。建议客人出国还是需要自行加保旅游平安险,避免客人因个人行为关系受伤或生病。公司帮客人加保的保险皆为若因我方有责任疏失,则保险才会成立。
A12:我们目前仅提供信用卡、线上转账、银联卡等方式付款。
A13:可退款,但需向客人收取手续费。取消费用依观光局颁布之“国外旅游定型化契约书”规范标准办理。
若于出发前 41 天以前取消订单,需收取旅游费用全额 5% 手续费;
于出发前 31 至 40 天取消订单,需收取旅游费用全额 10% 手续费;
于出发前 21 至 30 天取消订单,需收取旅游费用全额 20% 手续费;
于出发前 2 至 20 天取消订单,需收取旅游费用全额 30% 手续费;
于出发前 1 天取消订单,需收取旅游费用全额 50% 手续费;
于出发当天取消订单、集合逾时、因个人因素私自脱队,及未通知不参加者恕不退费。
A14:顾客在结束行程后,可透过平台给予您喜爱的司机或司导评价。